خصوصيتك جزء من خدمتنا.

01هوية الجهة المسؤولة وبيانات الاتصال

الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة المعلومات الشخصية هي طارق حمود، عوسيك مرخّص رقم ⁦322733593⁩، وعنوانها شارع ابن سينا 27، الكرمل سنتر، الطابق الأول، مجد الكروم 2019000، إسرائيل، وتعمل بالاسم التجاري EduGate Group ومن خلال EduGate Path وEduGate Beauty Academy. مكتب كيشيناو فرع تابع لنا، وعنوانه ⁦Bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 168, Chișinău⁩، مولدوفا.

البريد للخصوصية: ⁦info@edugate-group.com⁩ · الهاتف: ⁦053-362-9230⁩ · مسؤول الخصوصية: طارق حمود، ⁦info@edugate-group.com⁩.

قد ينطبق قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي ولوائحه، بما في ذلك التعديل رقم 13، كما ينطبق قانون جمهورية مولدوفا رقم 195 لسنة 2024 على المعالجة التي تتم في سياق مكتبنا في مولدوفا أو عند تقديم خدمات لأشخاص موجودين فيها. لا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق إلزامية يمنحها قانون آخر واجب التطبيق.

02المعلومات التي نجمعها

• بيانات الاستفسار: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني إن زُوِّد، الوجهة أو البرنامج أو الدورة محل الاهتمام، الوضع الدراسي أو المهني، الرسالة، لغة الموقع والصفحة التي أُرسل منها الطلب.
• بيانات التواصل: محتوى الرسائل والمكالمات والمراسلات عبر واتساب أو البريد أو الهاتف، ومواعيد الاستشارة.
• بيانات ملف التسجيل: جواز السفر أو بطاقة الهوية، الشهادات وكشوف العلامات، السيرة الذاتية، الصور، بيانات القبول والتأشيرة والإقامة والسكن والسفر، وبيانات ولي الأمر عند الحاجة. لا نطلب هذه الوثائق من نموذج الاستفسار العام؛ تُطلب في مرحلة فتح الملف وبالقدر اللازم.
• بيانات الدفع والتعاقد: الاتفاقيات والفواتير وحالة الدفع المتعلقة بأتعابنا. رسوم الجامعات التي تُدفع مباشرة للجامعة لا نجمعها إلا إذا كان إثبات الدفع لازمًا للملف.
• بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح، وقت الطلب، وسجلات الأمان والأخطاء. وبحسب اختيارك في أداة الموافقة، قد تُحفظ في session storage في المتصفح إشارة إلى أن حركة الافتتاح عُرضت، وتفاصيل محدودة عن مصدر الزيارة، مثل القناة أو الحملة، رمز QR، الموقع المُحيل، والصفحة الأولى في الموقع. لا تُرسل تفاصيل مصدر الزيارة إلينا أثناء التصفح العادي. إذا أرسلت طلبًا، وبقدر موافقتك على هذا الحفظ، فإنها تُرفق بالطلب وتُحفظ معه في monday.com.
• بيانات من أطراف أخرى: الجامعات والمعاهد والجهات الرسمية أو ولي الأمر، عندما يكون ذلك مطلوبًا للملف ومسموحًا قانونًا.

03أغراض المعالجة وأسسها

• الرد على الاستفسار وتحديد الاستشارة واتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد.
• تنفيذ اتفاق الخدمة وإدارة ملف القبول أو التأشيرة أو الدورة، والتواصل معك ومع الجهات اللازمة للملف.
• الوفاء بالتزامات قانونية ومحاسبية، والتحقق من الهوية، والرد على الجهات المختصة عند وجود أساس قانوني.
• حماية الموقع والأنظمة، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة، وإدارة النزاعات وتحسين الخدمة في حدود مصالحنا المشروعة وبعد موازنتها بحقوقك.
• إرسال التسويق فقط عند وجود موافقة صريحة منفصلة أو أساس آخر يسمح به القانون، مع إمكانية الإلغاء في كل رسالة.
• نستخدم تفاصيل مصدر الزيارة لإدارة الطلب، ولفهم كيف وصل إلينا أصحاب الطلبات، ولقياس فعالية قنواتنا الإعلانية والمعلوماتية. لا نستخدم هذه التفاصيل للإعلان المخصص، ولا لبناء ملف عن الزائر، ولا لتتبعه في مواقع أخرى.
• عندما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها للمستقبل في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.

04هل تقديم المعلومات إلزامي

لا يلزمك القانون عمومًا بتقديم معلومات نموذج الاستفسار. إلا أن الاسم ووسيلة اتصال فعالة لازمان للرد، والوثائق المحددة لازمة لفتح ملف أو تنفيذ خدمة طلبتها. إذا لم تقدم المعلومات اللازمة فلن نتمكن من الرد أو تقديم الجزء ذي الصلة من الخدمة. سنوضح عند الجمع إذا كان أي حقل إلزاميًا بموجب قانون أو عقد.

05من نتشارك معه المعلومات

• مزودو التقنية الذين يعالجون البيانات لصالحنا، مثل Cloudflare للاستضافة والحماية، وmonday.com لإدارة الطلبات، وGoogle Workspace للبريد والملفات، وWhatsApp عند اختيارك التواصل من خلاله، إضافة إلى مزودي الدعم والنسخ الاحتياطي والأمن المعتمدين فعليًا.
• الجامعة أو المعهد أو مزود الدورة الذي تختاره، ومقدمو السكن أو الاستقبال أو الترجمة عند تكليفنا بذلك وبالقدر اللازم.
• السفارات والقنصليات وسلطات الهجرة والإقامة والجهات الرسمية المختصة، عندما تتطلب الخدمة أو القانون ذلك.
• المستشارون المهنيون والمحاسبون والمحامون عند الحاجة وتحت واجب السرية.
• جهة تستحوذ على النشاط أو تعيد تنظيمه، بشرط استمرار حماية المعلومات وإشعارك عندما يقتضي القانون.

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها لقوائم التسويق. نُلزم مزودي المعالجة بعقود وتعليمات مناسبة ونراجع وصولهم إلى البيانات.

06النقل الدولي للمعلومات

قد تُعالَج المعلومات في إسرائيل ومولدوفا ودول أخرى توجد فيها خوادم مزودي الخدمة أو الجهات التي اخترتها. قبل النقل من إسرائيل نستخدم أساسًا مسموحًا به وضمانات كتابية مناسبة وفق لوائح نقل المعلومات خارج إسرائيل. وعند انطباق قانون مولدوفا، نعتمد قرار كفاية أو ضمانات تعاقدية أو أساسًا آخر يسمح به القانون، ونحمي النقل اللاحق. يمكنك طلب معلومات عن الوجهة والضمانات أو نسخة متاحة منها عبر بريد الخصوصية.

07ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

لا يستخدم الموقع ملفات ارتباط إعلانية أو أدوات تتبّع إعلاني.

بحسب اختيارك في أداة الموافقة، نستخدم session storage في المتصفح لتذكّر أن حركة الافتتاح عُرضت، ولحفظ تفاصيل محدودة عن مصدر الزيارة طوال جلسة الصفحة، مثل القناة أو الحملة، رمز QR، الموقع المُحيل، والصفحة الأولى في الموقع. تُحذف المعلومات في session storage عند انتهاء جلسة الصفحة، أي عادةً عند إغلاق علامة التبويب أو نافذة المتصفح.

لا تُرسل تفاصيل مصدر الزيارة إلينا أثناء التصفح العادي. إذا أرسلت طلبًا، وبقدر موافقتك على هذا الحفظ، فإنها تُرفق بالطلب وتُحفظ معه في نظام monday.com لإدارة الطلب وقياس فعالية قنوات الوصول، وفق مدة الاحتفاظ التي تسري على الطلب.

بحسب اختيارك في أداة الموافقة، نستخدم Cloudflare Web Analytics لقياس أداء الموقع وإحصاءات الاستخدام الإجمالية. وفق توثيق Cloudflare، لا تستخدم هذه الخدمة ملفات ارتباط أو localStorage لأغراض التحليلات، ولا تتتبع المستخدمين عبر الزمن. نحن نتلقى بيانات إجمالية، ولا نستخدم الخدمة لتحديد هوية الزوار.

يُحفظ اختيارك في أداة الموافقة، موافقةً كان أو رفضًا، في localStorage في المتصفح لمدة تصل إلى ستة أشهر من تاريخ الاختيار، احترامًا لاختيارك وحتى لا يظهر الشريط مجددًا في كل زيارة. قد يُحذف الاختيار قبل ذلك إذا حذفت بيانات الموقع من المتصفح أو استخدمت التصفح الخاص. يمكنك تغيير الاختيار في أي وقت من خلال رابط «تفضيلات الخصوصية» في أسفل الموقع.

الخطوط مستضافة على خوادم الموقع ولا تُحمَّل من Google. إذا أُضيفت أدوات غير ضرورية، فسنحدّث السياسة ونفعّل لها أداة موافقة مناسبة قبل استخدامها، بقدر ما يقتضيه القانون.

08الطلاب دون 18 عامًا

يمكن للقاصر إرسال استفسار عام محدود، لكننا لا نطلب منه إرسال جواز سفر أو شهادة أو بيانات حساسة عبر النموذج العام. قبل فتح ملف أو إبرام اتفاق أو اتخاذ قرار جوهري لطالب دون 18 عامًا، نطلب مشاركة وموافقة ولي الأمر أو الوصي ونتحقق منها بصورة معقولة. إذا كانت المعالجة في مولدوفا قائمة على الموافقة لخدمة معلومات موجهة مباشرة إلى طفل دون 14 عامًا، فلا تتم إلا بموافقة أو تفويض ممثله القانوني. إذا وصلتنا معلومات طفل على خلاف ذلك، يرجى إخطارنا لحذفها أو تسوية الأساس القانوني.

09مدة الاحتفاظ

• طلبات الاستفسار التي لم تتحول إلى خدمة: حتى 12 شهرًا من آخر تواصل.
• ملفات الخدمة والعقود والفواتير: طوال الخدمة ثم حتى 7 سنوات بالقدر اللازم للالتزامات المحاسبية أو القانونية.
• وثائق الهوية والتأشيرة والشهادات: تُحذف أو تُعاد في وقت أبكر متى انتهت الحاجة التشغيلية ولم يلزم حفظها.
• سجلات الأمن التقنية: حتى 12 شهرًا ما لم يتطلب التحقيق مدة أطول.
• سجل الموافقات أو الاعتراضات: ما دام لازمًا لإثبات الامتثال.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله وللوفاء بالالتزامات القانونية وإدارة المطالبات، وفق الجدول التالي:

10حماية المعلومات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة المعلومات والمخاطر، تشمل تحديد الصلاحيات، والمصادقة الملائمة، والتشفير أثناء النقل حيث يتاح، والنسخ الاحتياطي، والتحديثات، والسرية، ومراجعة الموردين والاستجابة للحوادث. لا توجد وسيلة آمنة بصورة مطلقة. عند وقوع خرق سنقيّمه ونتخذ إجراءات الإخطار للجهات والأشخاص ضمن المدد التي يفرضها القانون. بعد انتهاء مدة الاحتفاظ نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية على نحو آمن.

11حقوقك

بحسب القانون المنطبق، قد يحق لك طلب تأكيد المعالجة والوصول إلى معلوماتك، وتصحيحها، وحذفها أو تقييدها، والاعتراض على بعض المعالجات، والحصول على نسخة قابلة للنقل، وسحب الموافقة، ومعرفة مستلمي البيانات أو ضمانات النقل. ليست هذه الحقوق مطلقة؛ قد نرفض الطلب أو نقيّده إذا أوجب القانون الاحتفاظ أو تعارض الطلب مع حقوق الغير أو كان غير مؤسس أو مفرطًا، وسنوضح السبب والحق في الاعتراض. نرد دون تأخير غير مبرر وضمن المدة القانونية بعد التحقق المعقول من الهوية.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية الخصوصية في إسرائيل، أو إلى المركز الوطني لحماية البيانات الشخصية في مولدوفا إذا كان القانون المولدوفي منطبقًا، دون الإخلال بأي حق قضائي.

12التسويق

لا نستخدم بيانات الاستفسار للتسويق لمجرد أنك طلبت استشارة. التسويق بالبريد أو الرسائل أو واتساب يحتاج إلى موافقة منفصلة حيث يقتضي القانون. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام وسيلة الإلغاء في الرسالة أو بالاتصال بنا. سحب موافقة التسويق لا يؤثر في رسائل الخدمة اللازمة لملف قائم.

13تحديث السياسة والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر القانون أو الخدمات أو الموردين. سننشر النسخة الجديدة وتاريخها، ونقدم إشعارًا أو نطلب موافقة جديدة إذا كان التغيير جوهريًا ويتطلب ذلك. لطلبات الخصوصية أو الأسئلة، اكتب إلى ⁦info@edugate-group.com⁩ أو اتصل على ⁦053-362-9230⁩.